Politika dostave

Vrijeme dostave sastoji se od dva razdoblja:

1. Vrijeme obrade (2-3 radna dana):
Potvrda narudžbe, personalizacija, provjera kvalitete, pakiranje.

2. Vrijeme dostave:

• Hrvatska: 5-9 radnih dana
• Ostatak Europe: 5-8 radnih dana
• Ostatak svijeta: 7-15 radnih dana

3. Opcije dostave:
Nudimo besplatnu Ekspresnu dostavu za narudžbe iznad 40€.
Za narudžbe ispod 40€ naplaćuje se naknada za dostavu od 3,99€, osim u promotivnom razdoblju kada se ovaj iznos može promijeniti.

4. Radno vrijeme skladišta:
Naše skladište radi od ponedjeljka do petka.
Krajnji rok za obradu narudžbi je 17:00 sati po srednjoeuropskom vremenu (CET/CEST, Zagreb).

PROMJENA ADRESE
Promjena adrese moguća je samo kratko vrijeme nakon što je narudžba izvršena. Molimo kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-maila zgrbivana@gmail.com

OTKAZIVANJE
Napominjemo da se narudžba, nakon što je izvršena, ne može uređivati niti otkazati prije dostave. Sve narudžbe obrađuju se odmah kako bi se osigurala pravovremena dostava.

IZGUBLJEN PAKET / VRAĆEN PAKET?
Ako je paket izgubljen ili se ne može dostaviti zbog logističkog problema, odmah ćemo poslati novi paket. Molimo kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-maila zgrbivana@gmail.com

MOJ PROIZVOD JE OŠTEĆEN
Kako neugodno! Nažalost, može se dogoditi da je vaš proizvod oštećen tijekom transporta ili da je dostavljen pogrešan proizvod. Poslat ćemo vam novi paket bez dodatnih troškova prvi put, no nažalost ne možemo izvršiti povrat novca. A što ako proizvod ne stigne ni drugi put? Tada ćemo vam vratiti cjelokupni plaćeni iznos.

PITANJA?
Pošaljite nam poruku putem chata uživo ili na zgrbivana@gmail.com i odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.